Vous pensez avoir été clair.
La personne en face a compris autre chose.
Vous reformulez.
Elle comprend encore différemment.
Bienvenue dans la communication.
Le problème n'est pas toujours votre message. C'est l'écart entre votre intention et sa réception.
La perception ne vous appartient pas
Vous pouvez choisir vos mots avec soin.
Mais vous ne choisissez pas ce que la personne en face va y associer.
Son humeur intervient.
Son expérience.
Ses références.
Le contexte.
Ses propres attentes.
Deux personnes peuvent entendre exactement la même phrase et en tirer deux interprétations différentes.
C'est précisément pour cela que vouloir contrôler totalement son image est une mauvaise stratégie.
Vous ne contrôlez pas la perception des autres.
Et heureusement.
Sinon, votre communication deviendrait une tentative permanente de contrôler chaque réaction.
Mais tout ne vous échappe pas
Le fait de ne pas tout contrôler ne signifie pas que vous ne contrôlez rien.
Vous pouvez travailler la structure de votre message.
Choisir des mots plus précis.
Adapter votre vocabulaire.
Ralentir.
Reformuler.
Vérifier que votre ton correspond à votre intention.
Et surtout, observer les réactions pour analyser ce qui a réellement été compris.
C'est là que la communication devient intéressante.
Il ne s'agit plus de se demander :
« Comment faire pour que tout le monde m'aime ? »
Mais :
« Comment réduire l'écart entre ce que je veux transmettre et ce qui est effectivement reçu ? »
Cette différence change tout.
Dans un entretien.
Dans une négociation.
Dans une réunion.
Dans une carrière.
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