Premier jour dans une nouvelle entreprise. Vous maîtrisez votre métier, mais vous ne comprenez pas la moitié de ce qui se dit en réunion.
« On se cale. »
« Il faut s’aligner. »
« Je te fais un feedback. »
« On revient vers toi ASAP. »
Vous connaissez les mots. Pourtant, vous ne comprenez pas toujours ce qu’ils veulent réellement dire.
C’est normal.
Le problème n’est pas votre métier. C’est la langue de l’entreprise.
Le corporate est une langue à part entière
Le langage corporate n’est pas simplement une accumulation de mots techniques à mémoriser.
C’est un système de communication avec ses propres règles, ses codes, ses sous-entendus et même ses silences.
Il possède notamment :
- ses formules de politesse : « pour information », « si tu as cinq minutes » ;
- ses évidences non écrites : on ne dit pas toujours « non » directement ;
- ses différences selon les métiers : la finance ne communique pas comme le marketing ;
- ses rapports hiérarchiques : la même phrase ne produit pas le même effet selon la personne qui la prononce.
Autrement dit, le vocabulaire n’est que la partie visible du langage corporate.
Une phrase peut avoir deux fonctions
Dans une entreprise, une phrase ne sert pas toujours uniquement à transmettre une information.
Elle peut aussi signaler votre appartenance au groupe.
C’est ce qui explique pourquoi une personne qui maîtrise parfaitement les codes du langage professionnel peut parfois sembler plus légitime qu’une personne plus expérimentée qui s’exprime simplement.
La perception de la compétence passe aussi par la manière dont cette compétence est communiquée.
La langue précède parfois la compétence dans la perception.
Pourquoi cette mécanique vous concerne
Comprendre le langage corporate ne signifie pas devoir adopter chaque anglicisme ou chaque formule à la mode.
Il s’agit plutôt de comprendre ce qui se joue derrière les mots.
Pourquoi cette personne ne dit-elle pas « non » ?
Pourquoi cette réunion commence-t-elle par « on se cale » ?
Pourquoi parle-t-on d’« alignement » alors que personne ne semble réellement d’accord ?
Décoder ces mécanismes permet de participer aux échanges avec davantage de lucidité.
Vous ne subissez plus une conversation dont vous ne comprenez pas les règles.
Vous apprenez à lire entre les lignes sans perdre votre propre manière de communiquer.
À retenir
Le corporate possède son vocabulaire, mais surtout ses codes.
Comprendre une entreprise, c’est aussi apprendre à comprendre sa langue.
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