« On est alignés. »
C’est probablement l’une des phrases les plus rassurantes du langage corporate.
Et parfois l’une des moins vérifiées.
Car dire que tout le monde est aligné ne signifie pas nécessairement que tout le monde est réellement d’accord.
Une formule de clôture, pas toujours une conclusion
« On est alignés » peut permettre de terminer une discussion sans résoudre complètement le désaccord.
Le sujet semble réglé.
La réunion peut avancer.
Mais aucune décision concrète n’a nécessairement été prise.
Le problème n’est donc pas la phrase.
C’est l’absence éventuelle de traduction opérationnelle derrière cette phrase.
Comment vérifier un véritable alignement ?
Posez une question simple :
« Donc concrètement, on fait quoi ? »
Une discussion réellement alignée devrait pouvoir produire une réponse.
Qui fait quoi ?
Pour quand ?
Avec quel objectif ?
Quelle est la prochaine étape ?
Si chacun répond différemment, l’alignement était peut-être davantage verbal que réel.
Trois signaux d’alerte
1. Personne ne reformule la décision
Tout le monde acquiesce, mais personne ne peut expliquer ce qui a été décidé.
2. Aucune prochaine étape n’est fixée
Sans action, l’alignement reste abstrait.
3. L’accord apparaît extrêmement rapidement
Plus un sujet est complexe, plus un consensus instantané mérite d’être vérifié.
Cela ne signifie pas qu’il est faux.
Cela signifie simplement qu’il faut le rendre concret.
Le meilleur test : l’action
L’alignement professionnel ne se mesure pas au nombre de personnes qui disent « oui ».
Il se mesure à la capacité du groupe à produire une même action à partir d’une même compréhension.
À retenir
Ne demandez pas seulement :
« Sommes-nous alignés ? »
Demandez :
« Qu’est-ce que cet alignement change concrètement ? »
Plus de METANOÏA
→ Plus d'analyses : COMMUNICATION⎜Blog
→ Plus de lecture : COMMUNICATION : Collection⎜Coffret 5 livres ou ebooks
→ Plus de pratique : LAB