Le jargon corporate est souvent accusé d’être vide.
Trop d’anglicismes.
Trop de mots compliqués.
Trop de réunions pour expliquer ce qui aurait pu être dit en deux phrases.
Et pourtant, réduire le jargon professionnel à du vocabulaire creux serait passer à côté de sa véritable fonction.
Le jargon peut aussi distribuer du pouvoir.
Le jargon crée de l’entre-soi
Une personne qui maîtrise les codes d’une organisation semble immédiatement plus familière avec son fonctionnement.
Elle sait ce que signifie :
« faire un point »,
« s’aligner »,
« challenger »,
« escalader »,
« prendre le sujet ».
Une personne extérieure au système peut, elle, avoir besoin de plusieurs mois pour comprendre ces expressions.
Le vocabulaire devient alors une frontière invisible entre ceux qui connaissent les codes et ceux qui les apprennent.
Le jargon protège
Une formulation vague peut également engager moins qu’une affirmation précise.
Comparez :
« Nous allons améliorer rapidement ce processus. »
et :
« Nous réduirons le délai de traitement de 20 % avant septembre. »
La deuxième phrase est plus claire.
Mais elle est également plus engageante.
Le jargon et les formulations abstraites peuvent donc parfois permettre de parler sans définir précisément ce qui sera fait.
Le jargon accélère aussi
Il ne faut toutefois pas considérer tout jargon comme inutile.
Dans une équipe qui partage les mêmes références, certains termes permettent réellement de gagner du temps.
Un mot peut résumer une situation complexe que tous les membres du groupe comprennent déjà.
Le problème apparaît lorsque le vocabulaire devient une fin en soi.
Faut-il alors supprimer le jargon ?
Pas nécessairement.
Le véritable enjeu est de savoir quand l’utiliser.
Entre spécialistes, un terme précis peut être efficace.
Face à une personne extérieure au sujet, une formulation plus claire peut être préférable.
La compétence ne consiste donc pas à connaître le plus de jargon possible.
Elle consiste à savoir quand s’en servir et quand s’en passer.
À retenir
Le jargon corporate peut exclure, protéger, accélérer ou légitimer.
Le comprendre vous permet surtout de choisir consciemment votre propre langage.
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