« On va faire un point. »
Vous l’avez probablement dit ou entendu cette semaine.
Mais derrière cette phrase apparemment anodine, comme derrière beaucoup de mots corporate, se cache parfois une intention que le vocabulaire ne révèle pas immédiatement.
Car le langage professionnel n’est jamais totalement neutre.
1. « Feedback »
Un feedback n’est pas toujours un simple retour.
Dans de nombreux contextes professionnels, il peut désigner une critique formulée de manière suffisamment douce pour pouvoir être entendue sans provoquer immédiatement un conflit.
Tout dépend donc de la formulation, du contexte et surtout de ce qui suit.
« J’ai un petit feedback » n’a pas nécessairement la même portée que « nous devons revoir ce point ».
Écoutez l’intensité, pas uniquement le mot.
2. « Aligné(e) »
Être aligné ne signifie pas nécessairement être d’accord.
Le terme peut simplement indiquer qu’un échange a suffisamment avancé pour permettre de passer à l’étape suivante.
Parfois, il signifie surtout :
« Nous avons compris les positions de chacun et nous n’allons pas ouvrir ce débat maintenant. »
La différence est importante.
Un véritable accord se vérifie dans les décisions qui suivent.
3. « ASAP »
ASAP signifie as soon as possible.
Mais « dès que possible » n’est pas un délai.
Deux personnes peuvent donc employer le même terme avec deux niveaux d’urgence complètement différents.
La véritable information n’est pas toujours dans le mot.
Elle se trouve dans la question :
« Pour quand exactement ? »
4. « Onboarding »
L’onboarding désigne généralement l’intégration d’une nouvelle personne dans une organisation.
Mais le mot ne suffit pas à déterminer la qualité de cette intégration.
Un véritable parcours peut comprendre :
- une documentation claire ;
- un accompagnement ;
- des rendez-vous réguliers ;
- un mentor ou référent ;
- des objectifs précis.
Le mot peut donc être moderne alors que l’expérience ne l’est pas.
5. « Roadmap »
Une roadmap promet une direction.
Mais une direction n’est pas nécessairement un plan.
Une roadmap réellement opérationnelle doit permettre de comprendre où l’organisation va, dans quel ordre et avec quelles priorités.
Sinon, elle peut simplement donner une apparence de structure à une stratégie encore floue.
Le vrai risque : parler sans comprendre
Le problème n’est pas d’utiliser ces mots.
Le problème est de les employer par mimétisme.
Adopter un vocabulaire professionnel sans comprendre sa fonction revient à parler une langue dont on ne maîtrise pas réellement la grammaire.
Et cela finit souvent par se voir.
À retenir
Ne cherchez pas seulement la définition d’un mot corporate.
Demandez-vous toujours :
« Qu’est-ce que cette personne essaie réellement de me dire ? »
Plus de METANOÏA
→ Plus d'analyses : COMMUNICATION⎜Blog
→ Plus de lecture : COMMUNICATION : Collection⎜Coffret 5 livres ou ebooks
→ Plus de pratique : LAB